Sociala medier och Customer Experience - som vinner kunder och ökar omsättningen.
Digitala lösningar för turistaktörer – bli synlig, beröra gäster, skapa upplevelser.
Customer Experience-analys
Utvärdering av befintliga kontaktpunkter (webbplats, sociala medier, upplevelse på plats)
Identifiering av blinda fläckar ur kundens perspektiv
Optimering av den digitala kundresan
Sociala media-audit och effektivitetsanalys
Analys av befintliga aktiviteter på sociala medier
KPI-kontroll: räckvidd, engagemang, konvertering
Rekommendationer för optimering
Sociala medier-strategi och community management
Utveckling av individuella koncept för sociala medier
Uppbyggnad och underhåll av communityn
Optimering av innehåll och uppmaningar till handling
Varför är sociala medier och Customer Experience
så viktiga idag?
Bristande synlighet
Sociala medier är idag den viktigaste digitala mötesplatsen. Den som syns här når sina önskade kunder på ett målinriktat sätt – och ökar räckvidden, förtroendet och omsättningen.
Skapa upplevelser
Customer Experience avgör om en första kontakt leder till en långvarig relation. Positiva upplevelser leder till återköp, rekommendationer och varumärkeslojalitet.
Direkt feedback
Sociala medier och CX ger värdefulla insikter i kundernas behov, förväntningar och kritik – i realtid. Företag kan reagera snabbare och optimera på ett målinriktat sätt.
Konkurrensfördel
De som medvetet utformar kundupplevelser och kommunicerar på ett autentiskt sätt sticker ut från konkurrenterna. Sociala medier och CX är nyckeln till differentiering och hållbar tillväxt.
Optimera din synlighet
Jag hjälper turistföretag, resmål och upplevelsearrangörer att använda sina sociala mediekanaler strategiskt – för maximal räckvidd, fler bokningar och en gästlojalitet som sträcker sig långt bortom det första besöket.
Gör din region till en drömdestination.
Med målinriktad storytelling i sociala medier visar du vad som gör din destination unik – och skapar upplevelser som stannar kvar. På så sätt blir du förstahandsvalet för resenärer som söker något speciellt.
Steg 1: Individuell strategi & rådgivning
Varje destination är unik. Jag ger individuell rådgivning till aktörer inom turismbranschen och utvecklar skräddarsydda strategier som är anpassade efter de särskilda behoven och målen för din region eller ditt erbjudande.
Denna personliga grund är avgörande för att kunna vidta riktade åtgärder som lockar nya gäster, stärker besökarnas lojalitet och ökar din synlighet i den digitala världen på ett hållbart sätt.
Steg 2: Stark närvaro i sociala medier
Jag visar autentiska inblickar i din destination för att bygga upp förtroende och ett positivt image. Genom en målinriktad närvaro på sociala medier samt professionell foto- och videoproduktion stärker vi den emotionella kopplingen till din region. På så sätt ökar du din räckvidd och synlighet – och lockar på ett målinriktat sätt nya gäster, partners eller medarbetare som delar din vision för turismen.
Steg 3: Customer Experience - Upplevelser som stannar kvar
Jag hjälper turistmål, kulturplatser och sevärdheter att förbättra gästupplevelsen på ett helhetsmässigt sätt – från den digitala kontakten till besöket på plats. Med ett tydligt fokus på kundresan skapar vi upplevelser som knyter besökarna till sig emotionellt och uppmuntrar dem att återvända och rekommendera platsen vidare.
Mina erbjudanden
Jag erbjuder skräddarsydda lösningar för destinationer, kulturplatser och upplevelseföretag som vill stärka sin digitala synlighet och skapa fler genuina gästkontakter.
Varje plats är unik – därför anpassar jag varje uppdrag efter era mål, behov och resurser.
Konsultverksamhet
Min metod? För att kunna ge dig bästa möjliga rådgivning och identifiera nya möjligheter för din region eller ditt turistutbud är det viktigt att först lära känna din destination och dina målgrupper.
Mitt bidrag: ge dig en kunskap om turistbranschen, ett tydligt strategiskt fokus och kreativa metoder för vidareutveckling – så att din region inte bara blir synlig, utan också upplevbar.
Om mig
Hej, jag heter Sara.
Människor har alltid stått i centrum för mitt arbete. Under årens lopp har jag i olika yrkesroller lärt mig vad kunderna verkligen behöver – och hur olika deras förväntningar kan vara.
Som utbildad social media manager hjälper jag aktörer inom turismbranschen att nå ut till sina målgrupper på ett målinriktat sätt och skapa digitala upplevelser som ger resultat.
Min tid inom turism har präglat mig särskilt, bland annat på ett slott där jag dagligen var i kontakt med gäster från hela världen. Dessa erfarenheter har skärpt min blick för vad som verkligen rör besökare – och vad företag ofta förbiser.
Jag ser Sverige med nya, förundrade ögon – full av vördnad för naturen, vidden och den tysta magin i detta land. Det som för många har blivit vardag är för mig som en skatt som väntar på att upptäckas.
Det är just denna syn som jag tillämpar i mitt arbete: jag hjälper turistföretag att övervinna sin egen verksamhetsblindhet och utveckla nya perspektiv. Mitt mål är att synliggöra essensen av en plats – så att gästerna inte bara kommer, utan också minns.
Jag är övertygad om att Sverige är ett av Europas mest värdefulla resmål. Och jag vill bidra till att fler människor upplever detta land – med alla dess facetter, dess skönhet och dess magi.
Mitt mål: Rådgivning som sätter kunden i centrum och öppnar upp perspektiv som går bortom den operativa blindheten.
Oavsett om det gäller kommuner, resmål eller upplevelsearrangörer – jag hjälper er att synliggöra era styrkor och strategiskt vidareutveckla er digitala närvaro.
